El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias – PQRSFD, es el espacio a través del cuál usted podrá interponer las solicitudes, comunicaciones de insatisfacción, propuestas de mejora o felicitaciones en relación con los procesos misionales de la Institución y contra las actuaciones u omisiones de los servidores públicos.

Para conocer los lineamientos y el procedimiento para la atención de PQRSFD, consulte la siguiente normatividad:

–  Resolución No. 1515 del 9 de noviembre de 2017 modificada por la Resolución No. 1022 del 12 de octubre de 2022

–  Procedimiento PRO003GGU

– Cómo interponer su PQRSFD

– Uso del gestor documental Orfeo en respuesta a PQRSFD